Ya pasaron 48 horas desde que hice mi reclamo en Movi$tar y todavía no tengo ninguna novedad al respecto. Vuelvo a reiterar que estoy esperando que la persona que debería hacerse cargo de mi reclamos se comunique.

Creo que se están tomando todo para la joda y eso no está bueno. No me causa gracia como cliente y no les causaría ninguna gracia a ellos si les envío una carta documento o acudo a Defensa del Consumidor para denunciarlos.

Quedan pocas horas para que termine el día y aún me sigo preguntando..

Actualización: Acabo de llamar y me informan que alguien de la empresa intentó comunicarse conmigo. Yo nunca vi una llamada perdida en el celular, que raro…

Quien dice haber llamado, no dejó asentado qué día ni a qué hora trató de comunicarse y cerró el reclamo diciendo que se me informara esto último la próxima vez que yo llamara. Es decir, que si yo no llamaba nunca me iba a enterar. Otra cosa que me surge a la mente, este empleado de Movi$tar podría haber dejado un mensaje en el contestador si no atendí su “llamado”. Que imbécil!

Veronica Sussa fue quien me atendió e informó sobre esta “resolución”. Según ella ya no se puede hacer nada con ese reclamo así que hicimos uno nuevo reclamo por el mismo tema. Por lo tanto, voy a tener que esperar (otra vez), que alguien se digne a llamarme dentro de las próximas 72 horas. Que linda manera de resolver reclamos, no?

Movi$tar, ¿qué carajo estás esperando para responder a mi reclamo?

Ayer escribía sobre mi problema con Movi$tar y contaba que tenían tres días hábiles a partir del Lunes 8/10 para comunicarse conmigo y darme una solución.

El Lunes ya pasó y sin ninguna novedad al respecto. Comienza el día Martes 09/10 y aún sigo esperando el llamado de ningún representante de la empresa para que de la cara.

Movi$tar, ¿qué carajo estás esperando?

Hace un par de días me surgió algo que da paso a una queja bastante importante hacia Movi$tar, compañía que me provee los servicios de telefonía móvil. El día Miércoles pasado, luego de una cena del laburo con unos clientes en su visita a la Argentina, me encontraba en la vuelta a casa cuando me robaron el celular (sin entrar en detalles).

Momentos más tarde, llamo a la compañía para denunciar el hurto del equipo y así bloquear la línea, el chip y el equipo. Ahora es cuando empieza lo que yo planteo como una queja muy importante y, para la cual exijo una respuesta favorable (para mí obvio).

¿Qué es lo que planteo?
Hace 3 o 4 meses atrás cuando firmé contrato con Movi$tar e incluso les compré el equipo a ellos, nunca me ofrecieron el servicio opcional para asegurar el equipo. Este servicio es ideal para hurtos, pérdidas de equipo, etc., porque en caso de que le pase algo al celular podés adquirir uno nuevo con el 50% de descuento sobre el precio de lista. Y acá es en donde yo me veo perjudicado. Un cliente no tiene por qué conocer todos los servicios que brinda su compañía de telefonía celular, o mejor dicho, de su compañía porque es algo más general. Al contrario, la compañía tiene que, al menos, ofrecer los servicios que puedan llegar a ser útiles a sus clientes y más en este tipo de casos donde uno no pierde $5 ni $10. El Sony Ericsson w300 que había comprado tiempo atrás me costó unos $500 y eso es un montón de guita.

¿Qué espero de Movi$tar?
Primero, que algún representante de la empresa se haga cargo del asunto y me brinde una solución. Es decir, me otorgen el 50% de descuento como si hubiese tenido contratado el servicio de seguro. Tan simple como eso. De lo contrario, se van a tener que meter sus equipos en el orto porque yo no les voy a pagar un centavo más.

Por estos días..
..la empresa me prestó un celular de funcionalidades básicas (Motorola C139, una cagada realmente) durante 30 días sin ningun tipo de costo. Llegando a la fecha límite alguien se comunicará conmigo para preguntarme que voy a hacer: a) si seguir usando este celular pedorro por la módica suma de $7 mensuales o, b) comprarme uno nuevo.

Obviamente que yo no les voy a pagar absolutamente nada así que descarto la opción “a)”, pero tampoco voy a comprar un equipo nuevo pagandolo al precio de lista.

Ya está hecho el reclamo correspondiente así que el día Miércoles a más tardar deberían contactarse conmigo. Los mantengo al tanto.

Si, ya sé! Seguro recibiste un montón de mails de Greenpeace sobre la Ley de Bosques. En resumen, se están talando muchas hectáreas por día de los bosques y siguen arrasando con todo, no les importa nada. Entonces, votá! Solo te pido 1 minuto de tu preciado tiempo. La idea es llegar al millón y ya casi llegamos! Podés hacerlo dirigiendote acá

Por otro lado, hago un pedido dirigido a todos aquellos que viajamos en subte a menudo y sufrimos los maltratos de siempre. Candela de Viaje como el orto propone hacer valer nuestros derechos se respeten a través de un petitorio online. La idea es juntar la mayor cantidad de firmas para luego entregar el mismo en la CNRT y la Secretaría de Transporte.

Una cosa más, te suena el aumento de velocidad que Fibertel da gratis a todos sus clientes? Bueno, Speedy lo está haciendo pero con una pequeña diferencia. Aquellos clientes con planes de 256kbps, de ahora en más van a pasar a tener 512kbps pero van a tener que pagar lo que cuesta este nuevo plan, por supuesto. Así que si tenés un plan de estos y todavía no te llegó la cartita en la que te dicen que te van a dar más beneficios, preparate. Quejensé y como corresponde! Vayan a Defensa del Consumidor a denunciar a esta maldita empresa.

Esto nos lo tenemos que tomar enserio. Gritar un rato y luego agachar la cabeza si no nos escucharon no es la solución, no lo creen?

Actualización: Ya hay 1600 firmas para el Petitorio por las mejoras en el subte. A seguir sumando!