Ya pasaron 48 horas desde que hice mi reclamo en Movi$tar y todavía no tengo ninguna novedad al respecto. Vuelvo a reiterar que estoy esperando que la persona que debería hacerse cargo de mi reclamos se comunique.
Creo que se están tomando todo para la joda y eso no está bueno. No me causa gracia como cliente y no les causaría ninguna gracia a ellos si les envío una carta documento o acudo a Defensa del Consumidor para denunciarlos.
Quedan pocas horas para que termine el día y aún me sigo preguntando..
Actualización: Acabo de llamar y me informan que alguien de la empresa intentó comunicarse conmigo. Yo nunca vi una llamada perdida en el celular, que raro…
Quien dice haber llamado, no dejó asentado qué día ni a qué hora trató de comunicarse y cerró el reclamo diciendo que se me informara esto último la próxima vez que yo llamara. Es decir, que si yo no llamaba nunca me iba a enterar. Otra cosa que me surge a la mente, este empleado de Movi$tar podría haber dejado un mensaje en el contestador si no atendí su “llamado”. Que imbécil!
Veronica Sussa fue quien me atendió e informó sobre esta “resolución”. Según ella ya no se puede hacer nada con ese reclamo así que hicimos uno nuevo reclamo por el mismo tema. Por lo tanto, voy a tener que esperar (otra vez), que alguien se digne a llamarme dentro de las próximas 72 horas. Que linda manera de resolver reclamos, no?
Movi$tar, ¿qué carajo estás esperando para responder a mi reclamo?
como te dije..sigo firme con vos viendo q onda con Movi$tar…
y no kiero ser mala onda ni q se yo,pero me parece q te estan tomando el pelo…q se yo,si no hubieras llamado no sabias nada…aparte esa excusa de q :nos kisimos comunicar no me cierra para nada…
es un consejo,man,tomalo o dejalo pero me parece q va a ser esperar al “DOPE”…ojala q me equivoque!!ojala!!
Gracias por estar conmigo!
No creo que sea al dope, sabés por qué? Porque si ellos no se comunican conmigo durante estos días, se van a comunicar conmigo el mes que viene cuando no les pague la fucking factura. Me van a inhabilitar la línea y flor de quilombo se les va a armar por no haberme dado bola cuando yo quize tratar de resolver mi situación.
Espero estas 72hs y paso la denuncia a Defensa del Consumidor. Así de simple.
Por cosas como éstas (y detalles de que cada tanto “se les escapaba” cobrarme de más en la factura) me pasé a Personal…
A mi vieja le pasó parecido, que le robaron el teléfono hace poco (el chorro dijo que se lo encontró tirado… le dijimos que diga un lugar y lo ibamos a buscar y preguntó “que había para él?”)… La verdad que no sé como lo resolvió ella… Le pregunto y si sirve te aviso…
Contá conmigo para lo que necesites, loco, espero que se solucione todo!
Un abrazo!
Tenes que pedir con un supervisor, no te van a llamar de Movistar, te lo puedo asegurar.
Si no te quieren pasar o te ponen el verso de que ellos no transfieren llamadas, haces lo siguiente, le decís que dado que pasaron xxx días sin que te brinden una solución y teniendo en cuenta los reclamos xxx (imagino que tenes los nombres de los que atendieron y los números de reclamo) voy a solicitar la baja inmediata de la línea, te van a pasar con el departamento de “ofrezcamos algo para que se quede” y ahí capaz que tengas suerte y te atienda alguien con un poco de buena onda.
Ni te gastes en ir a defensa al consumidor o la CNC, tengo 9 reclamos abiertos ahí, ninguno fue solucionado jamás. Es mas el tiempo que perdes que los resultados que sacas.
Milton, imagino que cuando te pasaste a Personal no les habrás pagado un peso de demás a los ladrones de Movi$tar.
Y lo que estaba pensando es crear alguna campaña en contra de esta empresa para meter presión. Tendríamos que hablar un poco más sobre esto. Te mando un mail
Marcoss, voy a tomar tu consejo y voy a ver qué sale! Aunque todavía sigo con ganas de hacer la denuncia. Ganas de pelear con esta empresa no me faltan.